CenterOne
Gespecialiseerd in Dynamic Case Management
Complexe taken optimaliseren en automatiseren om kenniswerkers efficiënter de juiste beslissingen te laten nemen
Waar workflows ongestructureerd en onvoorspelbaar zijn
Wanneer data uit diverse bronnen moeten worden geraadpleegd
Als mensen moeten samenwerken en gegevens
uit willen wisselen
Met het ProcessPro Platform van CenterOne
worden complexe bedrijfstaken beheersbaar
Sneller
Meer begrip van de zaak leidt tot minder fouten en een snellere oplossing
Veiliger
Het werk uitvoeren conform regels en voorschriften, duurzaam en veilig
Eenvoudiger
Hogere werknemers- productiviteit en klanttevredenheid
Kenniswerkers helpen de juiste beslissingen te nemen en ze op een hoger niveau te laten presteren
Klanten & Taken.
Enkele voorbeelden.
Ongeacht de bedrijfstak of de omvang van uw bedrijf, u wordt geconfronteerd met verantwoordelijkheden die specifieke taken en processen vereisen.
Taken en processen
die we ondersteunen vallen doorgaans in deze categorieën
Kenmerken van klanten die op ProcessPro vertrouwen om hun werk sneller, veiliger en gemakkelijker uit te voeren
Organisaties
verantwoordelijk voor planning en beheer van de fysieke leefomgeving
Bedrijven
verantwoordelijk voor veiligheid, kwaliteit en onderhoud van locaties, infrastructuur en assets
Bevoegd Gezag
verantwoordelijk voor vergunningverlening, toezicht en handhavingstaken
Enkele Oplossingen.
Om je een idee te geven.
Orkestratie van alle luchthaven
onderhoudsactiviteiten
Schiphol Airport
Vergunningverlening, Toezicht
en Handhaving
Nederlandse Gemeenten
Het beheren van schadeclaims
op onroerend goed
Nederlandse Gemeenten
Jaarlijkse inspectie van dijken
en waterwegen
Waterschappen
ProcessPro
Dynamic Case Management
Het ProcessPro platform ondersteunt de taken van kenniswerkers.
Hun werk volgt een gedefinieerd proces, maar taken en activiteiten tijdens dat proces kunnen onvoorspelbaar zijn en afhankelijk van specifieke en veranderende omstandigheden.
Structureert het proces
automatiseert waar mogelijk en verbindt gegevens om tot een gefundeerde besluitvorming te komen
Begeleidt de kenniswerker
door het proces en zorgt dat de juiste stappen genomen worden en er niets over het hoofd wordt gezien
Biedt optimaal inzicht
in de status van alle cases, de betrokken personen, documenten en behaalde resultaten versus KPI’s
Getting complex work done by combining
Intelligence. Data. Automation.
Om te voldoen aan nieuwe markteisen worden bedrijven gedwongen steeds sneller te werken en hun activiteiten op te schalen, ongeacht de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd. Het werk kan ingewikkeld zijn als het proces complex is. Er is veel om rekening mee te houden.
Ga ik op de juiste manier te werk? Neem ik de juiste beslissing? Zie ik niets over het hoofd?
De case registreren en kwalificeren
Om de zaak te kunnen beoordelen en te kwalificeren moet alle relevante informatie verzameld en vastgelegd worden
Alle relevante informatie verzamelen
Verschillende gegevensbronnen raadplegen, informatie vergelijken en kruisverbanden leggen
Samenwerken en informatie uitwisselen
Om de juiste beslissing te kunnen nemen moet je overleggen met anderen en informatie delen
Historische data raadplegen
Om de huidige situatie beter te kunnen beoordelen moet je weten wat er in het verleden is gedaan en afgesproken
Overzicht houden & deadlines halen
Zicht op de status van cases, zodat er niets over het hoofd wordt gezien. Logboeken en audit trails vastleggen
Voorschriften, richtlijnen & compliance bewaken
Activiteiten moeten uitgevoerd worden conform de regels, veilig en duurzaam
Kenmerken van de
ProcessPro oplossingen die we bouwen
ProcessPro dynamic case management is een op software gebaseerde aanpak voor het afhandelen van de meer complexe dagelijkse bedrijfstaken, van initiatie tot oplossing, vanuit één geïntegreerde applicatie.
Om taken efficiënt uit te voeren moeten
kenniswerkers gegevens uit diverse bronnen verzamelen en ontrafelen voordat ze kunnen beslissen wat de volgende actie moet zijn.
ProcessPro is opgebouwd uit modules. Afhankelijk van de vereiste processtappen en functionaliteiten wordt een oplossing geconfigureerd die de gewenste uitkomst biedt.
Taken centraal ontvangen en toewijzen voor beter controle
Digitaliseren van papieren
processen
Geographic Information System
voor meer inzicht in de locatie
Processen stroomlijnen met
geautomatiseerde workflows
Verbinding met DMS om
productiviteit te verbeteren
Optimaal zoeken: 360-graden zicht op alle cases en hun status
Eenvoudige en transparante
communicatie en samenwerking
Integreer met MS Office en andere applicaties
Transparantie, traceerbaarheid
en naleving van regelgeving
Het werkt alleen als het verbonden is
Systeem Integratie
& Samenwerking
API gestuurde oplossingen
ProcessPro is zo ontworpen dat het u helpt nieuwe mogelijkheden te creëren en nieuwe kansen te benutten. Door toegang tot data en het beschikbaar maken van deze data voor de juiste mensen, processen en apparaten ontstaat er een fundament voor interoperabiliteit en flexibiliteit.
Om een vrije informatiestroom mogelijk te maken, is het verbinden en integreren van systemen van cruciaal belang. ProcessPro maakt via API-oplossingen naadloos verbinding met toepassingen, apparaten en gegevensbronnen.
Gegevensbronnen koppelen
Legacy Systemen
Uw huidige systemen bevatten waardevolle informatie. ProcessPro benut de investering en het intellectuele kapitaal in uw bestaande omgeving door toepassingen te integreren. Zo worden de vereiste gegevens real-time beschikbaar om de taak die moet worden behandeld te kunnen uitvoeren. ProcessPro elimineert gegevenssilo’s en verhoogt de efficiëntie in de hele organisatie
Externe data bronnen
We halen relevante informatie op uit externe bronnen via applicatie-integratie of data-integratie
GIS data
We ondersteunen vele standaarden, zoals Web Feature Service (WFS), Web Map Service (WMS), Web Map Tiling Service (WMTS), Esri ArcGIS REST API, Shapefiles & geodatabases.
Web portalen
Taken kunnen beginnen met aanvragen of meldingen die via speciaal ontworpen web portalen binnenkomen.
Mobiele apparaten
Incidenten en observaties gemeld door werknemers in het veld die een draagbaar mobiel apparaat gebruiken.
De module ConnectOne
De module binnen ProcessPro die systeemintegratie, gegevensuitwisseling en samenwerking mogelijk
maakt is ConnectOne: een systeemonafhankelijke integratie- en samenwerkingsoplossing.
De ProcessPro module ConnectOne is ook als standalone module af te nemen en is bedoeld om voor overheidsorganisaties de koppeling met het DSO te waarborgen en de samenwerking met ketenpartners te vereenvoudigen.
Definiëren van het proces.
Een continue proces.
Onze aanpak
In Dynamic Case Management is elke zaak anders en bedrijven behandelen hun taken op hun eigen
specifieke manier. In sommige sectoren beschrijven richtlijnen en vooraf gedefinieerde processen hoe zaken moeten worden afgehandeld. Dit leidt tot eenheid, efficiëntie en intensievere samenwerking.
De publieke sector is een goed voorbeeld waar de gereguleerde Zaaktypecatalogus (voor Wabo/
Omgevingswet) in hoofdlijnen de te volgen processen definieert voor de uitvoering van overheidstaken. Dit vormt de blauwdruk voor het ontwikkelen van de ProcessPro-oplossingen.
Maar ongeacht of het proces al duidelijk is vastgelegd, of dat het opnieuw moet worden gedefinieerd of aangepast, wij helpen klanten om hun werkprocessen te bepalen, te automatiseren en te optimaliseren.
In 3 stappen, gebruik makend van 3 makkelijke tools, helpen we je de gewenste oplossing te definiëren, te creëren en te optimaliseren.
Stap 1: Process Exploratie
Visualiseren, beoordelen,
verbeteren & documenteren
Teams moeten kunnen deelnemen aan het modelleren, analyseren en verbeteren van hun eigen processen.
Engage Modelling is een geweldig hulpmiddel voor procesexploratie dat het proces visualiseert en het team in staat stelt deel te nemen aan de ontwikkeling en verbetering van het proces.
Stap 2: Process Building
Blauwdruk van de proces oplossing
Met ProcessBuilder wordt de uitkomst van de procesmodellering in stap 1 vertaald naar de gewenste ProcessPro blauwdruk.
De ProcessBuilder-module zorgt voor het inrichten van de processen, autorisaties, workflow, beslissingsstructuren, documentsjablonen en alle andere vereiste functionaliteiten.
ProcessBuilder wordt ook gebruikt om workflow en sjablonen eenvoudig te onderhouden of te wijzigen naar uw wensen wanneer u dat wilt.
Stap 3: Process
Optimalisatie
Process Mining & Analysis
Hoe functioneert het gekozen proces in het dagelijkse leven? Door middel van Process Mining verschaffen we objectieve informatie over de vraag of uw proces echt wordt gevolgd zoals voorgeschreven.
Door gebruik te maken van de historische gegevens in uw IT-systemen maken we uw proces transparant en versnellen we het opsporen van verbeterpunten in uw processen.
Locatie
Huis ter Heideweg 26
3705 LZ Zeist, Nederland
Telefoonnummer:
+31 (0) 30 605 5877
Helpdesk:
+31 (0) 85 130 2972
info@centerone.nl