Workflow automatisering
Automatiseer wat herhaalbaar is
Via ProcessBuilder worden werkstromen ingericht die deze routinetaken automatisch uitvoeren. Behandelaars hoeven zich niet bezig te houden met proceslogica, ze zien precies welke actie van hen wordt verwacht en wanneer. Escalaties worden automatisch aangestuurd als termijnen dreigen te worden overschreden.
Het resultaat: kortere doorlooptijden, minder fouten en meer tijd voor de taken die menselijk oordeel vereisen.
Meet hoe je processen werkelijk verlopen
Weet je zeker dat jouw processen worden gevolgd zoals voorgeschreven? Process Mining geeft daar een objectief antwoord op. Op basis van de historische gegevens in je systemen wordt je werkelijke procesverloop in kaart gebracht, niet zoals je denkt dat het gaat, maar zoals het werkelijk gaat.
Waar ontstaan vertragingen? Welke zaken wijken af van het standaardproces? Waar worden stappen overgeslagen? Process Mining maakt die patronen zichtbaar en geeft prioriteit aan de verbeterpunten met de grootste impact.
Voor overheidsorganisaties is dit bijzonder waardevol omdat processen moeten voldoen aan wettelijke kaders. Process Mining laat zien of dat in de praktijk ook daadwerkelijk het geval is, en waar aanpassing nodig is.
Geen aparte tool maar ingebouwd in je VTH-systeem
Workflow automatisering en Process Mining zijn geen losstaande tools die je apart moet aanschaffen en integreren. Ze zijn ingebouwd in ProcessPro en werken op basis van de data die al in jouw systeem aanwezig is.
Dat betekent dat je direct kunt beginnen met analyseren zodra ProcessPro in gebruik is, zonder extra implementatie, zonder aparte datakoppeling. De inzichten uit Process Mining leiden direct tot aanpassingen in ProcessBuilder, waarna de verbeterde werkstromen meteen actief zijn.
Voor gemeenten die hun VTH-processen willen optimaliseren na de invoering van de Omgevingswet is dit bijzonder relevant: je kunt meten of de nieuwe processen in de praktijk werken zoals bedoeld en snel bijsturen waar nodig.
