Waterschap De Dommel kiest voor WaterPro CRM

WaterPro-Logo-Oracle

Waterschap De Dommel maakt sinds 2003 gebruik van WaterPro ter ondersteuning van een groot aantal primaire bedrijfsprocessen zoals vergunningverlening, handhaving, grondzaken, klachten, OLO Water aanvragen en publicatie van (algemene) bekendmakingen en verleende vergunningen. Binnen de afdeling accountmanagement is sterke behoefte aan eenduidige vastlegging van klantcontacten met gemeenten, bedrijven en andere ketenpartners. Om dit proces te stroomlijnen heeft men gekozen voor de implementatie van de CRM module binnen WaterPro.

Hierbij kunnen gebruikers op een eenvoudige wijze gegevens uit bestaande accountplannen en alle relevante contacten en relaties registreren, doelgroepen segmenteren, mailings versturen en acties aanmaken waarbij allerlei relevante (geografische) informatie vanuit vergunningen en handhaving e.d. geïntegreerd beschikbaar komt voor de gebruikers. In het kader van winnend samenwerken, kijkt ook de CRM werkgroep van waterschap Aa en Maas mee met dit project.

WaterPro CRM functies zijn onder te verdelen in:

Relatiebeheer Account management Campagnes
  • Relaties
  • Opvolging
  • Selecties
  • Relatienetwerk
  • Klantregistraties
  • Mailings
  • Documentsjablonen
  • Contracten
  • Segmentatie
  • Correspondentie
  • Bezoekverslagen
  • Kenmerken
  • Gespreksverslagen
  • Trajecten
  • Groepen / categorieën
Samenwerken Algemeen   

 

 

 

 

  • Workflow
  • Rapportages
  • Takenbeheer
  • Integratie met Office
  • Projecten
  • Integratie met Outlook
  • Wachtrijen
  • Configureerbaar
  • E-mail notificaties
  • Aanpasbaar

Daarnaast is WaterPro CRM uiteraard volledig geïntegreerd met WaterPro vergunningverlening, handhaving, klachten en meldingen, grondzaken, OLO en GEO koppelingen. Op basis van StUF zijn ook koppelingen mogelijk met diverse basisadministraties.

Voor meer informatie over dit project en de mogelijkheden voor uw organisatie kunt u contact opnemen met Peter van der Schuyt pschuyt@centerone.nl  of 030 6055877.